스터디카페 예약 IA — 7개 화면으로 정한 예약 경계

스터디카페 예약 IA는 사용자가 서울 안에서 오늘 갈 지점과 시간을 고르고, 조건에 맞는 지정석을 선택해 예약을 확정하는 흐름을 일곱 화면으로 나눴습니다. 이번 IA는 아직 출시하지 않은 가설입니다. 실제 제휴 지점, 이용자 인터뷰, 가격과 운영 정책의 실적은 없습니다.

화면마다 필요한 결정과 상태를 먼저 정했습니다. 이 기획은 IA 원본과 공개 기획 화면에 각각 일곱 개의 IA 항목과 화면으로 남겼습니다. 화면 수를 줄이려다 결제와 입실을 한 화면에 섞으면, 사용자는 언제 좌석이 확정됐는지 알 수 없게 됩니다. 예약 상태가 기준입니다.

실제로 생성한 공개 산출물 화면입니다. 가격과 정책은 검증 전 가정입니다.

일곱 화면은 한 번의 예약을 어디서 멈출지 정합니다

첫 세 화면은 탐색과 확인입니다. 비회원도 좌석은 조회할 수 있지만, 예약을 확정하려면 이메일 로그인이 필요합니다. 지점 운영자가 등록한 콘센트·정숙구역·오픈석 조건과 영업시간을 바탕으로 보이며, 만석과 이미 선택할 수 없는 좌석도 같은 단계에서 알려야 합니다. 지점 조회 오류는 재시도 안내로, 선택하려는 동안 이미 예약된 좌석은 선택 불가 상태로 분명히 즉시 돌려보냅니다. 시간당 2,000원과 초기 제휴 3개 지점은 검증 전 운영 가정일 뿐입니다.

결제는 5분만 붙잡고, 승인이 결론입니다

가장 중요한 선은 결제 진입입니다. 좌석 임시 확보는 결제 진입 때 시작하며 5분 동안 유지한다는 가정입니다. 좌석을 둘러보는 동안, 예약 확인을 읽는 동안, 로그인하는 동안에는 홀드를 만들지 않습니다. 그래야 구경 중인 사람이 좌석을 오래 묶어 두지 않습니다.

카드 승인이 성공했을 때만 예약은 확정됩니다. 승인 실패가 확정되거나 임시 확보 시간이 만료되면 확보를 해제하도록 정했습니다. 승인 결과가 불명확하면 상태는 ‘확인중’입니다. 이때 재결제를 허용하지 않고 승인 결과를 조회합니다. 결제 버튼 두 번이 예약 두 건이 되는 일은 여기서 막아야 합니다.

입실과 취소도 시간으로 닫습니다

QR 체크인은 예약 시작 시각부터 종료 시각 전까지만 시작할 수 있습니다. 시작 전에는 입실 대기이고, 입실 뒤에는 이용중입니다. QR 오류가 나면 운영자가 예약번호·계정·유효시간을 확인해 운영자용 절차에서 수동 입실을 기록합니다. 사용자에게 수동 입실을 확정하는 권한을 주는 것은 아닙니다. 출입문 제어까지 이 IA에 넣지는 않았습니다.

취소는 시작 1시간 전까지 전액 취소 가능이라는 가정으로 고정했습니다. 그 뒤 일반 취소는 불가하며, 환불 처리중은 완료 전까지 별도 상태로 보입니다. 조기 퇴실해도 금액과 종료 시각은 바뀌지 않습니다. 종료 시각에는 자동 이용완료가 되고, 시작 뒤에도 입실하지 않았다면 이용완료(미입실)로 남깁니다.

자주 묻는 질문

가격과 정책은 확정됐나요?

아닙니다. 시간당 2,000원, 1시간 전 전액 취소, 초기 3개 지점은 모두 검증 전 가정입니다. 이 IA는 정책을 발표하는 문서가 아니라, 정책이 바뀌어도 화면과 상태가 충돌하지 않는지 확인하는 초안입니다.

왜 취소와 입실을 분리했나요?

취소는 예약을 되돌리는 판단이고, 입실은 확정된 예약의 사용 기록입니다. 같은 화면에 넣으면 취소 가능 시간과 QR 유효 시간이 뒤섞입니다. 한 화면, 한 결정이면 예외도 짧아집니다.

이 글은 스터디카페 아이디어 기획과 화면설계 7장으로 이어집니다. 출발점인 기획 원본도 함께 확인할 수 있습니다. 흐름을 정하는 방법은 IA 시작하기에서 더 살펴보세요.

기획 인터뷰에서 서비스의 상태와 화면을 먼저 정해 보세요. 이미 있는 기획은 상담으로 이어갈 수 있습니다. 화면 목록보다 먼저 ‘언제 확정되고 언제 되돌릴 수 있는가’를 적어 두면 됩니다. 이 글은 성공담 모음이 아니라, 서울 당일 예약 가설을 위한 정찰 기록입니다.