학원 상담 예약 앱 기획 사례 — 아이디어 인터뷰에서 화면 7장까지
김포 초등 영어·수학 학원의 상담·체험 예약 아이디어를 기획 문서, IA, 화면 7장으로 구체화했습니다. 실제 산출물을 열어보며 대상과 출시 범위, 예약 예외 조건을 정한 과정을 확인하세요.
학원 상담 예약 앱은 어디서부터 기획하면 될까요? 김포 장기동·구래동의 초등 영어·수학 학원 상담·체험 예약을 주제로, 아이디어를 기획 문서와 화면 7장으로 구체화했습니다. 이 글에서 실제 작성한 산출물을 직접 열어볼 수 있습니다.
이 사례는 ValueLabs에서 작성한 기획 예시입니다. 아이디어 인터뷰는 기획 방향을 정리한 질의응답이며, 실제 고객 조사나 서비스 출시 성과를 뜻하지 않습니다. 등장인물과 경험은 가상 시나리오이고, 수치는 검증할 목표입니다.
지역과 과목부터 좁혔습니다
아이디어를 정리한 인터뷰 단계의 실제 화면입니다. 위 대표 이미지는 이 화면에 파일프렌즈 캐릭터를 더한 삽화입니다.
출발점은 “학원 예약 앱을 만들고 싶다”는 아이디어였습니다. 먼저 대상을 김포 장기동·구래동의 초등 영어·수학 학원과 학부모로 좁혔습니다. 학부모가 여러 학원의 상담·체험 빈 시간을 비교하고, 전화 없이 예약하는 흐름에 집중하기 위해서입니다.
학원 운영자도 함께 살폈습니다. 예약을 받는 화면만 있어서는 충분하지 않습니다. 운영자가 주 단위 반복 시간표, 날짜별 예외 일정과 정원을 관리할 수 있어야 학부모에게 보여줄 빈 시간도 유지할 수 있습니다.
질의응답을 일곱 가지 기획 문서로 정리했습니다
아이디어 인터뷰에서 대상, 지역, 필요한 기능, 수익 모델 후보와 우려 사항을 정리했습니다. 이어 아이디어 메모에는 문제와 해결 방향을, 린 캔버스에는 고객군·비용·수익 가설을 담았습니다. 포지셔닝에서는 지역 학원의 빈 시간 비교에 집중하는 방향을 정했습니다.
서비스명은 가칭 “학원약속”으로 정하고, 맞벌이 학부모·두 아이의 일정을 맞추는 학부모·학원 운영자를 가상 페르소나로 작성했습니다. 마지막 PRD에는 사용자 흐름, 필요한 기능, 예외 처리와 출시 범위를 모았습니다. 서비스명의 상표·도메인 사용 가능 여부는 아직 확인하지 않았습니다.
예약 버튼 뒤의 예외 조건까지 적었습니다
학부모의 기본 흐름은 빈 시간 검색 → 학원 상세 확인 → 상담·체험 예약 → 내 예약 확인·변경·취소입니다. 확정 알림과 리마인더를 포함하고, 결제·학습관리·후기는 초기 범위에서 제외했습니다.
PRD에는 마지막 한 자리에 동시에 예약 요청이 들어오면 한 건만 성공하도록 요구사항을 정의했습니다. 예약 변경에 실패하면 기존 예약을 유지하고, 학부모는 본인 예약만, 학원 운영자는 자기 학원 예약만 볼 수 있도록 정리했습니다. 이는 구현 완료를 주장하는 내용이 아니라 개발 전에 합의할 설계 조건입니다.
IA를 바탕으로 화면 7장과 기능정의를 만들었습니다
메뉴 구조 IA에서는 학원 탐색과 내 예약을 구분하고, 예약 변경·취소를 예약 상세 아래에 연결했습니다. 이 구조에서 학부모의 핵심 흐름에 해당하는 UI 프레임 7개를 골라 화면과 기능정의를 생성했습니다.
선정한 화면은 홈, 학원 탐색 목록, 학원 상세, 상담·체험 예약 흐름, 내 예약 목록, 내 예약 상세, 예약취소 확인 모달입니다. 각 화면에는 버튼을 눌렀을 때의 동작을 설명하는 기능정의가 함께 있습니다.
공개 화면은 기획을 검토하기 위한 예시입니다. 실제 학원과 연결된 예약 서비스나 운영 데이터가 아니며, 화면 속 날짜·학원명·예약 내역은 예시 데이터로 봐야 합니다.
출시 전에 확인할 가설도 남겼습니다
가장 큰 확인 과제는 학원 시간표를 최신 상태로 유지할 수 있는지, 학부모가 전화 대신 앱 예약을 선택하는지, 예약 후 실제 상담으로 이어지는지입니다. 초기에는 무료로 수요와 공급을 확인하고, 이후 학원 월 구독료의 지불 의향을 조사하는 방향을 잡았습니다.
첫 8주 목표로 참여 학원 20곳과 상담 완료 100건을 설정했습니다. 예약 확정률 60% 이상과 노쇼율 10% 이하도 검증 전 목표이며, 측정 대상과 분모는 실험 전에 정의해야 합니다. 아직 확보한 학원 수나 달성한 실적은 없습니다.
작성한 산출물을 직접 열어보세요
기획 문서에서는 질문에 어떤 답을 했고 그것이 PRD에 어떻게 이어졌는지 볼 수 있습니다. IA에서는 메뉴 구조를, 화면설계에서는 학부모가 보게 될 화면 7장을 확인할 수 있습니다.
