아이디어 인터뷰

아이디어를 구체화하기 위해몇 가지 여쭤볼게요.

김포 장기동·구래동 거주 중 아파트부터 시작합니다. 입주·이사·빈집·특수청소는 제외합니다.

기본: 거실·침실 바닥과 접근가능한 표면먼지, 주방 외부표면·싱크대, 욕실 변기·세면대·바닥. 제외: 외창·고소작업·가전분해·가구이동·곰팡이제거·특수오염. 냉장고/수납장 내부와 베란다는 사전선택 가능한 추가작업 가정이며 포함·제외를 결제전 확인합니다.

평수·욕실수·선택작업 기준 확정총액과 예상시간을 예약전 표시합니다. 실제요금은 인건비·이동시간 조사후 결정할 가정입니다. 현장추가작업은 항목·금액·예상시간을 앱으로 제안하고 고객승인 및 결제확인 후에만 진행, 거절·무응답 시 기본범위만 수행합니다.

추가작업마다 항목·금액·시간·제안유효시간을 표시한 승인화면을 사용합니다. 승인기록과 결제성공 둘다 확인되어야 착수합니다. 구두승인·임의추가청구금지, 만료/거절은 기본범위유지. 승인후 금액변경은 새 동의가 필요합니다.

약속한 항목별 완료체크리스트·미수행사유·시간기록을 제공합니다. 사진은 별도 선택동의, 얼굴·문서·가족사진·출입비밀번호 촬영금지, 방별 촬영제외설정. 사진거부해도 체크리스트로 완료확인 및 불만접수 가능. 보관기간은 고객동의와 운영정책 확정 전까지 가정으로 표시합니다.

초기 교육받은 제휴청소담당자3명 모집계획입니다. 신원·경력 확인동의, 표준범위와세제사용교육, 모의현장체크, 일정과이동시간으로배정합니다. 확보실적아님. 배정실패/지각/노쇼는 대체시간 안내와 고객동의 또는 취소환불로 처리합니다.

유일한기능이라고 주장하지않고 김포생활청소의 예약범위합의→추가작업승인→항목별완료확인→문제접수 흐름을 일관되게 설계합니다. 고객과청소사간 범위오해·현장추가요금·미완료분쟁을 줄일것이라는 가설이며 경쟁사기능부재나 실제성과를 주장하지않습니다.

첫4주 생활청소30건완료, 완료고객중28일내재예약률30%, 승인없는추가청구0건, 약속도착시간대준수율90%, 문제접수다음영업일내첫안내95%를 목표로합니다. 모두 검증전목표입니다. 순수플랫폼수입에서청소인건비부담/이동/결제/고객지원/재방문비용을뺀 공헌이익도확인합니다.

현장오염·범위불일치, 이동지연·이중배정, 추가승인결제중복, 사진개인정보노출, 파손·미완료분쟁, 재방문방치를 우려합니다. 사진없어도접수가능, 담당자와다음안내시간추적, 재방문·환불은 확인후고객과합의합니다. 실제집주소/출입비밀번호/고객사진을 공개예제에 넣지않습니다.