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한끼 — 배달·픽업 주문
서울의 다양한 동네 가게를 탐색하고 한 매장 단위로 배달·픽업 주문을 합니다. 완료 인터뷰, 고객·가게 운영자·플랫폼 관리자 전체 IA, 고객용 전체 UI를 제공하는 무료 기획 사례입니다. 매장·가격·인물은 예시이며 상세 기능정의서와 운영자·관리자 UI는 포함하지 않습니다.
| 이름 | 유형 | 목적 |
|---|---|---|
| 플랫폼 관리자 | 플랫폼 관리자 전체 업무 흐름 | |
| 접근 · 감사 | 접근 · 감사 관련 업무를 묶는다 | |
| 관리자 로그인 | Screen | 플랫폼 관리 권한으로 로그인한다 |
| 운영자 · 권한 관리 | Screen | 관리자 역할과 접근 범위를 관리한다 |
| 변경 · 처리 기록 | Screen | 중요 설정과 운영 처리의 이력을 점검한다 |
| 회원 · 입점 | 회원 · 입점 관련 업무를 묶는다 | |
| 회원 관리 · 상세 | Screen | 회원 상태와 동의·문의 이력을 확인한다 |
| 매장 입점 심사 | Screen | 입점 신청과 필수 정보를 심사한다 |
| 매장 관리 · 상세 | Screen | 등록 매장 정보와 운영 상태를 관리한다 |
| 동의 이력 조회 | Screen | 필수·선택 동의와 철회 이력을 확인한다 |
| 주문 · 결제 운영 | 주문 · 결제 운영 관련 업무를 묶는다 | |
| 운영 대시보드 | Screen | 주문·취소·문의·정산 현황을 점검한다 |
| 전체 주문 · 상세 | Screen | 회원·매장·이용 방식별 주문 진행을 조회한다 |
| 결제 · 승인 대조 | Screen | 주문과 결제 승인·미확정 상태를 대조한다 |
| 취소 · 환불 관리 | Screen | 취소 사유·환불 대상·완료 여부를 확인한다 |
| 주문 분쟁 · 예외 처리 | Screen | 고객·매장 간 취소·미수령 분쟁을 검토한다 |
| 정산 | 정산 관련 업무를 묶는다 | |
| 정산 검토 · 지급 관리 | Screen | 매장별 매출·수수료·환불 반영을 검토한다 |
| 매장 정산 상세 | Screen | 정산 기간의 주문과 조정 내역을 확인한다 |
| 정책 | 정책 관련 업무를 묶는다 | |
| 서비스 권역 관리 | Screen | 플랫폼 서비스 가능 지역과 운영 범위를 관리한다 |
| 요금 · 수수료 정책 | Screen | 배달비·중개 수수료·적용 시점을 관리한다 |
| 약관 · 개인정보 문서 | Screen | 약관과 개인정보 안내의 버전·시행일을 관리한다 |
| 콘텐츠 · 고객지원 | 콘텐츠 · 고객지원 관련 업무를 묶는다 | |
| 메뉴 · 리뷰 신고 처리 | Screen | 허위 정보·부적절한 리뷰 신고를 검토한다 |
| 고객 · 매장 문의 | Screen | 문의 유형과 우선순위에 따라 답변한다 |
| 공지 · FAQ 관리 | Screen | 서비스 공지와 도움말을 편집한다 |