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서비스 기획
2022-12-21

UX 심리학 5가지 법칙 : 힉의 법칙(Hick's Law)

3. 힉의 법칙(hick's law)

사람이 무언가를 선택하는 데에 걸리는 시간은 선택하려는 가짓 수 만큼 시간이 더 소요된다.

즉, 사용자에게 주어진 선택지의 숫자나 선택지의 복잡성이 높아지면, 결정에 걸리는 시간이 더 많이 소요된다.

너무 많은 정보를 짧은 시간에 접하게 되면 뇌는 과무하로 인해 기존의 기억을 잊어버리고, 정리단계를 거치게 되는데

이를 '인지부하(Cognitive load)'라고 합니다.

인지부하를 경험하지 않게 하기 위해서는 한 번에 많은 정보를 전달하려고 하기보다는 단위별로 나누어 정보를 전달해야 합니다.

사용법부터 시작해서 점차 다양하고 어려운 레벨의 내용을 전달해가면 됩니다.

또한, 사용자가 원하는 정보를 먼저 제공하는 것이 중요합니다. 그렇지 않게 된다면 사용자는 원하는 정보가 없다고 판단하고 이탈하는 경우가 발생하기 때문입니다.

  1. 긴 프로세스를 단계별로 쪼개기

2. 카테고리화 하기

3. 점진적으로 정보 노출하기

  • vivid

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