회원 가입 단계 이탈률을 낮출 수 있는 다양한 기능

새로운 서비스를 처음 접하고, 본격적으로 이용하기 위해서는 회원가입을 해야합니다.

혹시, 회원가입이 너무 복잡해서 이용을 포기한 경험이 있으신가요?

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서비스기획자들은 회원가입 과정의 허들을 낮춰서, 가입단계에서의 이탈률을 낮추기 위해 다양한 고민을 합니다.

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오늘은 회원가입 과정 이탈률을 낮추기 위해 도입된 다양한 기능을 소개하려고 합니다.

1) 간편가입

몇 년 전만 해도 간편가입이라는 기능은 볼 수 없었죠.

모든 사이트마다 직접 회원정보를 입력하고, 아이디와 비밀번호를 만들어야했지만

이젠 카카오톡, 네이버, 페이스북 등의 서비스와 연동하여 개인정보 입력과정을 생략하고 간편하게 회원가입을 할 수 있습니다.

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2) 자동완성기능

쿠팡, 배민 등의 서비스에서 만날 수 있는 이메일 자동완성 기능입니다.

이 기능은 이메일을 아이디로 이용하는 곳에서 자주 이용하는 기능입니다.

고객은 아이디에 해당하는 부분만 입력하면 @이후의 도메인은 자동완성 기능을 통해 추천해주기 때문에 선택만 하면 되는 것이죠.

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3) 닉네임 자동추천기능

주로 커뮤니티 기능, 메신저 기능이 있는 서비스에서는 닉네임을 이용하는 경우가 많습니다.

항상 사용하는 닉네임이 있다면 상관없겠지만, 계속 되는 중복 닉네임 알림을 통해 고객은 피로감을 느끼고 이탈할 수 있습니다.

최근 닉네임 자동추천 기능을 도입하여 가입단계에서 닉네임 설정을 생략할 수 있게 하는 서비스가 증가하고 있습니다.

자동생성된 닉네임이 고객에게 부여되고, 고객은 나중에 이용할 때 자신이 원하는 닉네임으로 변경할 수 있는 것이죠.

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