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서비스 기획
2022-12-21

비즈니스 기획과 서비스 기획

비즈니스 기획과 서비스 기획은 언뜻 보면 비슷해  보이지만 많은 차이점이 있는데요.

각각은 무엇인지 한번 알아보겠습니다.

1. 비즈니스 기획

비즈니스 기획은 어떠한 대상에게/ 무엇을/ 왜 제공하고/ 수익을 어떻게 창출할 것인지 모델을 세우는 것을 말합니다.

우리 비즈니스의 핵심 경쟁력, 최종 소비자에게 줄 수 있는 가치는 어떤 것인지 고민하고,

이것이 실제 서비스로 실현할 수 있는지에 대한 가능성을 분석합니다.

비즈니스 모델을 구체화 하기 위해 주로 사용하는 도구

* 비즈니스 모델 캔버스

* 시장조사

* 타겟층 분석

* 설문조사

2. 서비스 기획

서비스 기획은 비즈니스 모델과 다른데요. 서비스 기획은 만들어진 비즈니스 모델 기획을 바탕으로, 사용자가 어떻게

우리의 비즈니스 모델을 만나게 할 것인지, 그들에게 어떤 것을 경험하게 할 것인지 설계하는 일을 말합니다.

비즈니스를 이해하고 좋은 사용자 경험을 설계하는 것이 모든 서비스 기획의 핵심입니다.

서비스 기획에서 주로 사용하는 도구

* 페르소나

* 유저 시나리오

* 요구사항 명세서

* 화면 흐름도

* 화면 설계서

* 기능 명세서

3. 비즈니스 기획과 서비스 기획의 차이점

비즈니스 기획은 어떤 서비스를 할 것인지에 대한 대답이라면, 서비스 기획은 그 비즈니스를 어떻게 풀어나갈 것인지에

대한 방법입니다. 따라서 서비스 기획 전에는 비즈니스 기획이 반드시 선행 되어야 합니다.

명확하지 않은 비즈니스 기획을 경영진이 계속 밀고 나간다는 것은, 서비스를 어떻게 제공하는 가에 따라

어떤 서비스를 사용자에게 줄 것인지가 계속 바뀐다는 것을 의미합니다.

마치 비즈니스 기획은 'what, why'에 대한 질문 이라면 서비스 기획은 'how'에 대한 질문이라고 할 수 있습니다.

4. 서비스 기획은 비즈니스 기획을 더 가치있게 보이게 합니다.

기획자가 비즈니스 기획에 대한 분석과 이해 없이 화면에 들어갈 기능 요구사항만 가지고 공장처럼 화면 설계서를

찍어낸다면, 좋은 기획이 될 수 없습니다.

서비스 기획자는 비즈니스를 파악하여 그것을 서비스 기획에 담아낼 수 있어야 되고, 숙련된 서비스 기획자라면

사용자가 비즈니스 본연의 가치를 빠르게 느낄 수 있게 해야 합니다.

서비스 기획으로 비즈니스의 약점을 최소화 하여야 합니다.

비즈니스를 이해하는 능력을 키우기 위해서는 해당 비즈니스를 고민하고 파악하여 훈련을 하여야 합니다.

자신의 비즈니스가 있다면 그것을 향상시키는 것 또한 도움이 됩니다.

비즈니스를 매력적이게 보이게 하는 방법도 역시 연구하고 훈련해서 향상시킬 수 있습니다.

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